Соціальні послуги

           Це – соціальна послуга, спрямована на те, щоб допомогти дітям чи дорослим, які потребують сторонньої допомоги, забезпечити їх потреби у догляді та розвитку життєвих навичок.
Для кого ця послуга?            для дітей та дорослих з інвалідністю, які мають фізичні та/ або сенсорні порушення; для вразливої категорії населення, як-от сімей з дітьми, які перебувають у складних життєвих обставинах, та людей, які живуть з ВІЛ; для людей похилого віку; для людей з когнітивними розладами психіки, інтелектуальними або психічними розладами.
Що роблять фахівці послуги?            забезпечують умови для денного перебування і харчування; допомагають і навчають доглядати за собою (зокрема, дотримуватися особистої гігієни, багато рухатися, вчасно їсти і приймати ліки); слідкують за станом здоров’я, надають реабілітаційні послуги; надають психологічну підтримку; піклуються про зайнятість людини вдень і її дозвілля.

           Це – комплекс заходів, що здійснюються за місцем проживання отримувача соцпослуги та спрямований на те, щоб забезпити життєдіяльність особи, яка, через інвалідність, вік, стан здоров`я, частково або повністю втратила/не набула здатності до самообслуговувааня та потребує сторонього догляду.
Для кого ця послуга?            особи похилого віку; особи з інвалідністю; хворі (з числа осіб працездатного віку на період до встановлення їм групи інвалідності, але не більше ніж чотири місяці), які не здатні до самообслуговування і потребують постійної сторонньої допомоги.
Що роблять фахівці послуги?            допомога у веденні домашнього господарства (закупівля та доставка продуктів харчування, ліків та інших товарів, допомога у приготуванні їжі, допомога у прибиранні житла, дрібний ремонт одягу); у разі потреби, допомога у самообслуговуванні (вмивання, розчісування, вдягання, роздягання, допомога у користуванні туалетом); надання інформації з питань соціального захисту населення; допомога в оформленні документів, внесення платежів; допомога у самообслуговуванні; допомога при пересуванні по квартирі; допомога в організації взаємодії з іншими фахівцями та службами (виклик лікаря, комунальних служб, транспортних служб); психологічна підтримка (бесіди, спілкування, консультація психолога); допомога у забезпеченні технічними засобами реабілітації.
           Зміст та обсяг соціальної послуги догляду вдома для кожного отримувача послуги визначаються індивідуально, залежно від ступеня індивідуальної потреби та зазначаються в індивідуальному плані надання соцпослуги. З кожним отримувачем соцпослуги укладається відповідний договір.

           Це – соціальна послуга, за умов якої людині, яка цього потребує, створюють умови для самостійного проживання, захищають її права та інтереси, залучають до діяльності територіальних громад.
Для кого ця послуга?            повнолітні люди з інвалідністю; люди похилого віку.
Що роблять фахівці послуги?            навчають, розвивають та підтримують навички самостійного проживання; допомагають організувати розпорядок дня; організовують медичний патронаж; допомагають вести домашнє господарство; представляють інтереси; допомагають комунікувати з потрібними фахівцями та службами. До прикладу, надають інформацію про соціальний захист населення, допомагають отримати безоплатну правову допомогу.

           Це – соціальна послуга, що допомагає інтегруватися у соціумі людям, які тривалий час спілкувалися тільки з обмеженим колом людей (через інвалідність, вік, інші чинники) чи перебували у закритих закладах. Йдеться, до прикладу, про дітей, яких виховували в інтернатах.
Для кого ця послуга?            діти або дорослі люди з інвалідністю; люди похилого віку; люди, які повернулися з місць позбавлення волі; діти-сироти; діти, позбавлені батьківського піклування; діти, яких виховували в інтернатах.
Що роблять фахівці послуги?            надають психологічну допомогу; формують і розвивають соціальні навички та соціальні компетенції; допомагають зміцнювати або відновлювати родинні, дружні, товариські та офіційні зв’язки; заохочують до участі в клубах за інтересами, клубах активного довголіття, університетах третього віку; допомагають організувати заняття протягом дня і дозвілля; у разі потреби допомагають знайти роботу; відновлюють навички комунікації в людей, які звільнилися із місць позбавлення волі.

           Це – соціальна послуга, яку можна отримати протягом 24 годин після повідомлення про кризову ситуацію. До прикладу, якщо людина повідомила про насильство в сім’ї чи втрату дому. Спеціалісти надають екстрену юридичну, медичну або психологічну допомогу і притулок. Для кого ця послуга?            для людей, які мають або пережили загрозу життю і здоров’ю; для людей, які втратили сімейні чи родинні контакти; для людей, які не можуть самостійно вирішувати проблеми, що спричинили кризову ситуацію або її наслідки.
Що роблять фахівці послуги?            консультують телефоном або при зустрічі; надають психологічну допомогу (консультування, підтримку, діагностику, корекцію, психотерапію, реабілітацію); надають інформацію щодо соціального захисту; організовують взаємодію з іншими фахівцями та службами; представляють інтереси;
           коригують сімейні стосунки; допомагають людям, які постраждали від насильства в сім’ї; допомагають оформити документи; допомагають отримати безоплатну правову допомогу; допомагають отримати невідкладну медичну допомогу; надають тимчасовий притулок.

           Це – соціальна послуга, спрямована на те, щоб допомогти людям з інвалідністю вільно пересуватися і комунікувати за межами дому.
Для кого ця послуга?            для людей з інвалідністю, які мають порушення опорнорухового апарату та пересуваються на візках; для людей, які мають порушення зору і не можуть комунікувати; для людей, які не можуть пересуватися за межами дому без супроводу.
Що роблять фахівці послуги?            разом з людиною відвідують органи державної влади та місцевого самоврядування, інші установи, організації та заклади; допомагають купити товари або замовити послуги; допомагають заповнювати бланки і писати заяви; з’ясовують потрібну інформацію під час візиту до тієї чи іншої установи.
           Супроводжувати людину може тільки професійно підготовлений соціальний працівник.

           Це – комплекс заходів, які треба людині або сім’ї, аби вийти зі складної життєвої ситуації і адаптуватися до нових життєвих умов. Консультування – це професійне спілкування між фахівцем і людиною, яка звертається за допомогою. Фахівці послуги – переважно психологи або педагогічні працівники, які пройшли спеціальну підготовку та володіють техніками консультування.
Для кого ця послуга?            для людей, у яких виникли складні життєві обставини через інвалідність, вік, стан здоров’я, соціальне становище; для безхатченків, які потребують консультацій; для людей, які перебувають у місцях позбавлення волі; для людей, у яких склались інші складні життєві обставини.
Що роблять фахівці послуги?            аналізують життєву ситуацію, що склалася, визначають основні проблеми та шляхи вирішення; разом з людиною, яка звертається за послугою, складають план виходу зі складної життєвої ситуації, допомагають його реалізувати; надають інформацію щодо соціального захисту; надають психологічну допомогу; коригують психологічний стан і поведінку в повсякденному житті; формують і розвивають соціальні навички і соціальні компетенції; за потреби закликають брати участь в групах самодопомоги; допомагають зміцнити або відновити родинні, дружні та офіційні зв’язки; консультують, як отримати правову допомогу або інші соціальні послуги, залежно від потреб; консультують, як знайти роботу, допомагають з пошуками (зокрема, проводять експертизу потенційних професійних здібностей і професійної орієнтації).
Залежно від потреб, консультування може бути психологічним або правовим, разовим або тривалим.

           Це – соціальна послуга, під час якої команда або фахівець стають посередниками і допомагають людям, які перебувають у складних життєвих обставинах. Ситуацію може спричинити інвалідність, вік, стан здоров’я, соціальне становище, життєві звички, спосіб життя тощо. Фахівці, які представляють інтереси, – це соціальні працівники або мультидисциплінарна команда.
Для кого ця послуга?            для дорослої людини або дитини, які мають труднощі з відстоюванням власних інтересів у різних установах. для сім’ї (зокрема, прийомної); для дитячого будинку сімейного типу; для сім’ї опікунів/піклувальників; для людей, які постраждали від торгівлі людьми чи насильства у сім’ї; для людей які перебувають у складних життєвих обставинах.
Що роблять фахівці послуги?            допомагають оформити або відновити документи; допомагають зареєструвати місце проживання; допомагають розшукати рідних та близьких, відновити родинні та соціальні зв’язки; пояснюють, як отримати доступ до ресурсів і послуг за місцем проживання; шукають потрібних фахівців або організації, підприємства, органи, заклади, установи тощо; ведуть переговори від імені людини, яка звернулася за послугою; надають послуги перекладача (для іноземців та людей без громадянства, які на законних підставах проживають або перебувають на території України).
           Фахівці надають консультації один раз на тиждень протягом місяця (не більше 3 годин на місяць) або один раз на місяць, після перегляду індивідуального плану, або разово (не більше 3 годин). Поспілкуватися із спеціалістами можна як на їхньому робочому місці, так і вдома. Все залежить від домовленості та цілей.

           Це – соціальна послуга, що має попередити, обмежити та зупинити негативні соціальні та особистісні явища. Фахівці складають індивідуальний план або профілактичну програму для людей, яким треба змінити небезпечну поведінку на таку, що мотивує до здорового способу життя (часто для людей, які мають залежність).
           Існує 3 види соціальної профілактики: первинна (якщо проблема або негативне явище в людини, яка звертається, ще не сформовані); вторинна (якщо існує високий ризик розвитку проблеми); третинна (якщо проблема або негативне явище вже існує і завдає негативних наслідків).
Для кого ця послуга?            для людей, яким треба змінити небезпечну поведінку на таку, що мотивує до здорового способу життя; для людей, яким треба профілактика, реабілітація, програма замісної чи антиретровірусної терапії; для людей, яким треба зробити тести на ВІЛ та ІПСШ; для людей, яким потрібні рекламно-інформаційні матеріали, індивідуальні засоби (зокрема, шприци, презервативи).
Що роблять фахівці послуги?            складають індивідуальний план або профілактичну програму, зважаючи на потреби людини, яка звернулась; попереджують про загострення проблем, які існують, і намагаються уникнути їх; мотивують людей, які звернулись, до зміни поведінки; мінімізують ризик повторення (рецидиву) проблем або негативних явищ; допомагають людям, які зазнали негативних наслідків, адаптуватися, інтегруватися та ресоціалізуватися.
           Також людям, які звернулися за послугою, проводитимуть профілактику, показуючи соціальну рекламу, інформаційноосвітні матеріали, лекції, відеолекторії, проводячи бесіди (групові та індивідуальні), семінари, тренінги, тощо.

           Це – комплекс заходів, під час яких медіатор допомагає людям вирішити конфлікт і дійти згоди. З людьми, які звернулись за послугою, працює фахівець із соціальної роботи або соціальний працівник, який пройшов додаткове навчання, психолог, фахівець із медіації.
           Втім, соціальною послугою не можна скористатися, якщо сталося правопорушення або злочин, випадок насильства у сім’ї, торгівля людьми, жорстоке поводження з дітьми.
Для кого ця послуга?            для дорослих або дітей, які внаслідок суперечки або конфлікту не можуть знайти спільного рішення та потребують допомоги.
Що роблять фахівці послуги?            отримавши інформацію про випадок, встановлюють зв’язок між сторонами конфлікту, аналізують ситуацію – і домовляються про індивідуальну зустріч; допомагають врегулювати конфлікт або спір: встановлюють його причини, опрацьовують шляхи та умови розв’язання; налагоджують комунікацію між сторонами конфлікту, дають можливість людям пояснити одне одному своє бачення конфлікту, визначити шляхи розв’язання, аналізують і коригують варіанти рішень; домовляються, за потреби вирішують, як відшкодовувати спричинені незручності.
           Таких зустрічей може бути від 1 до 12, тривалістю до 3 годин кожна. За потреби кількість і тривалість зустрічей можна збільшувати. Припинити працювати з фахівцями можна, якщо згодні всі сторони конфлікту.

           Це – соціальна послуга, що допомагає людині або сім’ям отримати продукти харчування, засоби особистої гігієни та догляду, одяг, взуття, паливо тощо.
Для кого ця послуга?            для людини або сім’ї, які належать до вразливих груп населення; для людини або сім’ї, які перебувають у складних життєвих обставинах, спричинених інвалідністю, віком, станом здоров’я, життєвою ситуацією (наприклад, карантин, військовий конфлікт) тощо.
Що роблять фахівці послуги?            надають продукти харчування; забезпечують засобами особистої гігієни та догляду; купують санітарно-гігієнічні засоби для прибирання; надають одяг, взуття та інші предмети першої необхідності; забезпечують паливом.

           Це – надання інформації з питань соціального захисту населення, у тому числі переліку та адрес надавачів соціальних послуг, умов їх отримання, тарифів на платні соціальні послуги; надання інформації щодо отримання медичної, правової допомоги, адміністративних послуг та інших видів допомоги, робіт, послуг.
Для кого ця послуга?            для вразливих групи населення (малозабезпечені, інваліди, діти-сироти, ветерани війни та учасники АТО, біженці, внутрішньо переміщені особи, недієздатні особи та особи з обмеженою дієздатністю); осіб, які перебувають/перебували в складних життєвих обставинах.
Що роблять фахівці послуги?            допомага людям, які тривалий час не мали можливості брати повноцінну участь у житті суспільства (наприклад дітям, які виховувалися в інтернатах), повернутися до життя. До прикладу пояснення, як розпоряджатись грошима і налагоджувати відносини з іншими; надання інформації з питань соціального захисту, отримання медичної правової допомоги та інших видів допомог.

           Це – поступове повернення особи до самостійного повноцінного життя шляхом надання соціальних послуг з дотриманням Державного стандарту соціальної інтеграції та реінтеграції бездомних осіб.
Для кого ця послуга?            для бездомних осіб; постраждалих від торгівлі людьми; внутрішньо переміщених осіб; біженців; шукачів притулку; національних меншин; осіб, які перебувають/перебували в спеціалізованих або інтернатних закладах.
Що роблять фахівці послуги?            допомагають в оформлені документів; в отриманні реєстрації місця проживання/перебування; сприяння в отриманні житла, працевлаштуванні, тощо; корекція психологічного стану та поведінки в повсякденному житті; надання психологічної підтримки; допомагають у зміцненні / відновленні родинних та суспільно корисних зв'язків; допомагають в отриманні послуги перекладу, вивчення державної мови; допомагають у встановленні зв'язків із національно-культурними організаціями співвітчизників.

Це – комплексна соціальна послуга, під час якої фахівці планомірно допомагають людині або сім’ї у складних життєвих обставинах подолати труднощі.
Для кого ця послуга?            для осіб з інвалідністю, які мають фізичні та/або сенсорні порушення; для вразливої категорії населення; для осіб, які не здатні на рівних умовах конкурувати на ринку праці, перебувають у складних життєвих обставинах, бажають працевлаштуватися; для осіб із порушенням слуху.
Що роблять фахівці послуги?            організовують регулярні зустрічі з отримувачем послуги; сприяють працевлаштуванню через допомогу у пошуку роботи / підготовці до роботи; відвідування на робочому місці; сприяють в адаптації особи до виконання робочих функцій, пристосуванні робочого місця для осіб з інвалідністю; сприяють в отриманні інших послуг, організації взаємодії з іншими суб'єктами соціального супроводу; навчання та розвиток трудових і соціальних навичок; психологічне консультування; психологічна підтримка, тощо.
Для отримання соціальних послуг, необхідно звернутися до: Волинська обласна організація українського товариства глухих (УТОГ)
вул. В.Винниченка, буд. 51, кв. 2
м. Луцьк, 43005
Контактний номер телефону: (0332) 244-440, +38-068-844-96-13
Е-адреса: utog_volyn@ukr.net

За умовами соціальної послуги, перекладач допомагає людині, яка не чує, порозумітися із працівниками сфери надання соціальних, комунальних, адміністративних та інших послуг.
Для кого ця послуга?            для людей, які мають порушення слуху, і спілкуються тільки жестовою мовою, для осіб з інвалідністю, які мають фізичні та/або сенсорні порушення; для вразливої категорії населення, яка перебуває у складних життєвих обставинах.
Що роблять фахівці послуги?            допомагають порозумітися людям, які не чують та тим, які чують, в органах державної влади та місцевого самоврядування, зокрема у Пенсійному фонді України, у державній службі зайнятості, тощо; забезпечують переклад із жестової та на жестову мову у банках, ОСББ та в інших підприємствах, що надають комунальні послуги; переклад із жестової та на жестову мову при візиті до підприємств, що забезпечують технічними та іншими засобами реабілітації; допомагають порозумітися людям, які не чують, і людям, які чують, в лікарнях і аптеках;

           У разі потреби фахівці можуть надавати послуги дистанційно, користуючись платформами для відеозв’язку.
           З метою створення доступного простору для осіб з інвалідністю із вадами слуху у Луцькій міській територіальній громаді забезпечено доступ до системи «Сервіс УТОГ». Це система надання допомоги висококваліфікованих перекладачів жестової мови у режимі відеозв’язку у смартфоні або планшеті через окремий програмний комплекс (мобільний додаток).
           Для подолання бар’єру у спілкуванні між людьми із вадами слуху та працівниками, які здійснюють прийом громадян, у департаменті соціальної політики Луцької міської ради та територіальному центрі соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Луцької міської територіальної громади функціонує послуга «Сервіс УТОГ».
Для отримання соціальних послуг, необхідно звернутися до: Волинська обласна організація українського товариства глухих (УТОГ)
вул. В.Винниченка, буд. 51, кв. 2
м. Луцьк, 43005
Контактний номер телефону: (0332) 244-440, +38-068-844-96-13
Е-адреса: utog_volyn@ukr.net