Новини департаменту

18.04.2025 Правила спілкування з людьми із порушенням слуху

Ключем до успішної взаємодії є безпосередній контакт. Якщо людина користується послугами перекладача жестової мови, звертайтеся особисто до неї, а не до перекладача. Те саме стосується помічників чи супроводжуючих осіб.         Для людей із порушенням слуху чітка артикуляція є важливішою за гучність. Якщо вас просять говорити зрозуміліше, це означає, що потрібно чітко вимовляти слова, а не кричати. Крик може спотворити вираз обличчя, що ускладнює зчитування слів по губах. Також не закривайте обличчя рукою і не відвертайтеся під час розмови.         Якщо людина використовує картки для комунікації, уважно сприймайте інформацію, яку вона намагається передати, та відповідайте так само: за допомогою карток, жестів або тексту.         Уникайте некоректних запитань, таких як: "Ти з народження такий?" або "Як це сталося?". Подібні питання є втручанням у особисте життя. Натомість, якщо цікаво дізнатися більше, можна коректно запитати: "Як ти вивчив жестову мову?" чи "Давно ти спілкуєшся жестовою мовою?".         Якщо щось у спілкуванні залишається незрозумілим, не варто робити вигляд, що все зрозуміло. Перепитуйте або уточнюйте, проявляючи відкритість і готовність до діалогу. Якщо ви зовсім не можете зрозуміти людину, вибачтеся за незручність і завершіть розмову з повагою, намагаючись забезпечити інший спосіб вирішення питання.